Cómo hacer el seguimiento de tu pedido
¿Esperas un pedido de Mariscos Anamar? Puedes consultar fácilmente el estado de tu envío a través de SEUR.
Recuerda que debes tener a mano la referencia de tu pedido.
Seguimiento disponible a partir de las 18:00 h del día anterior a la entrega de su pedido.
Preparación del pedido
Los pedidos realizados en mariscosanamar.com se preparan en nuestros viveros durante la tarde del día anterior a la fecha de entrega seleccionada.
Consulta del seguimiento
Una vez preparado, el pedido se registra en SEUR, normalmente a partir de las 18:00 h del día anterior a la entrega. Desde ese momento podrás consultar la información disponible sobre tu envío y realizar su seguimiento.
Importante
Si intentas consultar el seguimiento antes de ese momento, es posible que todavía no aparezca información sobre el envío.
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Cómo consultar el estado de tu pedido
Antes de nada, necesitarás el "Identificador del envío"
Ese Identificador del envío que te solicitará seur.com corresponde a la referencia de tu pedido de Mariscos Anamar.
Localiza la referencia de tu pedido
Encontrarás este código en el email de confirmación que te enviamos cuando se formalizó tu pedido o en la factura generada al realizar tu compra, dentro del campo “Referencia de pedido”.
Accede a la página de SEUR
Entra en https://www.seur.com/es/index.html y busca el apartado “Sigue tu envío”.
Identifícate como destinatario
Una vez introducida la referencia, selecciona la opción “Soy destinatario”. SEUR te solicitará algunos datos para verificar el envío: País, Código postal y Teléfono móvil o correo electrónico indicado al realizar el pedido
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Consulta el estado de tu envío
Una vez verificados los datos, podrás acceder a la información disponible y consultar el estado de tu pedido.
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Consulta a partir de las 18:00 h aprox del día anterior a la entrega.
¿Todavía no aparece información de seguimiento?
No te preocupes. El pedido se registra en la plataforma de la empresa de transporte durante la tarde del día anterior a la entrega, aproximadamente a partir de las 18:00 h.
Si consultas el seguimiento antes de ese momento, es posible que la empresa de transporte todavía no disponga de información sobre el envío.
¿Tu pedido debería haber llegado ya?
Si todavía no has recibido tu pedido y, según la hora prevista, la empresa de transporte debería haberlo entregado, consulta el estado de la entrega en Seur.com o consulta a tu oficina de SEUR más cercana.
También puedes ponerte en contacto con nosotros:
697 645 383 (Teléfono y Whatsapp)
De lunes a viernes de 8:30 a 16:15 h
649 526 055 (Teléfono y Whatsapp)
Sábados de 9:30 a 13:30 h.
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¿Ha habido alguna incidencia con tu pedido?
Si has recibido tu pedido y existe alguna incidencia con el producto, consulta nuestra página de Garantía Anamar, donde encontrarás toda la información y los pasos que debes seguir: